UGT DEMANEM AL CSSL DE TERRITORI QUE LA PART SOCIAL FORMI PART DEL GRUP DE TREBALL SOBRE VIOLÈNCIES EXTERNES
Tots els membres del Comitè de Salut i Seguretat Laboral del Departament de Territori, reunit en sessió ordinària aquet dijous, 2 d’octubre de 2025, hem condemnat de manera enèrgica el greu episodi de violència externa que va patir un funcionari del de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) del carrer Tarradellas el passat mes de juliol de 2025, quan va ser amenaçat i fotografiat per un usuari.
L’Administració ens comunica que es va fer un informe de seguiment dins el Grup de Treball específic i que encara no està tancat aquest “incident”. Des de la UGT demanem que la part social sigui present en aquest Grup i no només els serveis de prevenció per poder realitzar les nostres aportacions davant les mancances que se’n puguin derivar, com ara, la no consideració d’accident laboral per part de la mútua. El nostre sindicat insistim que cal donar un missatge contundent perquè no es puguin normalitzar aquests tipus d’episodis violents.
Cal posar en valor l’atenció al públic, ja que pot crear un elevat grau d’estrès als treballadors de la casa. La part social també demana una avaluació del nombre de trucades que s’han deixat d’atendre per donar cita prèvia, ja que tenim indicis que en poden ser moltes i, tot això, pot afectar sobre la salut mental dels companys i companyes que atenen aquest tipus de trucades.
El Departament ens informa que ja funciona correctament la locució de veu per desviar trucades des de la centraleta i que estan treballant perquè al proper mes pugui estar operativa la centraleta digital. A UGT valorem molt positivament la futura implantació d’aquests sistemes digitals, ja que permetran flexibilitzar la presencialitat i augmentar el teletreball.
L’Administració també ens comunica que s’ha implantat els torns amb targetes identificatives, que permeten fitxar o no fitxar en funció del tipus de sortida. Aquestes targetes arraconaran el marcatge amb empremta digital, que el nostre sindicat va denunciar com a problemàtic ja que les dades biomètriques han d’estar especialment protegides com han indicat diferents òrgans europeus.
Salut,
UGT Barcelona, 2 d’octubre de 2025